Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale PICI SHOP S.R.L., cu sediul în București, Al. Câmpul Moșilor nr. 3, Sector 2, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării site-ului pici.ro („Site-ul”).

2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2.1. Clienți ai Site-ului

PICI SHOP S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

nume și prenume, telefon, adresă de email
adresă de facturare și adresă de livrare
date referitoare la modul în care utilizați Site-ul (comportament, preferințe, obișnuințe de cumpărare)
orice alte categorii de date furnizate direct în contextul creării contului de utilizator sau plasării unei comenzi

Dacă utilizați contul de Facebook sau Google pentru autentificare, PICI SHOP S.R.L. va prelucra datele publice de profil: nume utilizator și adresă de email.

Dacă creați un cont doar înainte de finalizarea unei comenzi și nu o finalizați, adresa de email și celelalte date nu vor fi stocate, iar contul va fi șters automat.

2.2. Vizitatori ai Site-ului

PICI SHOP S.R.L. va prelucra datele furnizate direct în contextul utilizării Site-ului, cum ar fi datele din secțiunea de contact, întrebări sau reclamații.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

3.1. Pentru clienți

Executarea contractului

Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor, informarea privind starea comenzii, organizarea retururilor. Furnizarea datelor este necesară pentru executarea contractului. Refuzul furnizării poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale.

Obligații legale

Îndeplinirea obligațiilor legale în materie fiscală și de arhivare. Nerespectarea acestora ar duce la imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul Site-ului.

Marketing (pe bază de consimțământ)

Transmiterea de comunicări comerciale prin email sau SMS privind produsele și serviciile oferite. Consimțământul poate fi exprimat la crearea contului sau ulterior. Dezabonarea se poate face din orice email comercial sau din secțiunea Contul meu. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară.

Analize și raportări (interes legitim)

Efectuarea de analize privind funcționarea Site-ului și realizarea de profiluri de preferințe, în vederea îmbunătățirii experienței. Furnizarea datelor este voluntară.

3.2. Pentru vizitatori

Datele sunt prelucrate pentru marketing (pe bază de consimțământ), rezolvarea plângerilor și îmbunătățirea experienței pe Site (interes legitim).

4. Durata prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor menționate:

Pe durata raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (ex: documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani)
Ștergerea contului de utilizator va fi interpretată ca dezabonare de la comunicările comerciale, dar nu atrage automat ștergerea datelor
Retragerea consimțământului pentru marketing va determina încetarea prelucrării în acest scop, fără a afecta prelucrările anterioare

5. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, PICI SHOP S.R.L. poate dezvălui datele către:

Parteneri și furnizori de servicii (firme de curierat, furnizori IT)
Autorități publice centrale/locale, când legea impune acest lucru

Scopurile includ: administrarea Site-ului, personalizarea serviciilor, analiza datelor, marketing în limitele legii.

6. Transferul datelor

Datele cu caracter personal pot fi transferate în afara României, dar exclusiv către state din Uniunea Europeană.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare – dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare
Dreptul de acces – dreptul de a obține confirmarea prelucrării și detalii privind modalitatea, scopul și destinatarii
Dreptul la rectificare – dreptul de a obține corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în cazul în care datele nu mai sunt necesare, consimțământul a fost retras, prelucrarea este ilegală etc.
Dreptul la restricționare – în cazul contestării exactității datelor, prelucrării ilegale sau opunerii la prelucrare
Dreptul la portabilitate – dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a le transfera unui alt operator
Dreptul la opoziție – în orice moment, din motive legate de situația particulară, sau gratuit pentru marketing direct
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – inclusiv crearea de profiluri cu efecte juridice semnificative
Dreptul de a vă adresa ANSPDCP sau instanțelor competente